FAQ
Häufige Fragen
Sortiert nach Thema. Findest du nichts Passendes, schreib uns an support-movana@bertelo.de — mehr dazu unter Hilfe und Datenschutz.
Bestellung & Versand
Zahlung, Lieferzeit, Versandkosten
5 FragenAufbau & Nutzung
Montage, Platzbedarf, Pflege
6 FragenRückgabe & Gewährleistung
Widerruf, Rücksendung, Defekte
4 FragenProdukte
Eignung, Belastbarkeit, Lieferumfang
8 FragenBestellung & Versand
Was kostet der Versand?
Beim Kauf eines Trainingsgeräts — Stairmaster oder Hantelbank — liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, unabhängig vom Bestellwert. Für reine Zubehörbestellungen fallen Versandkosten an.
Diese Angabe wird vor dem Livegang ergänzt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung läuft über Shopify Payments. Verfügbar sind Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Deine Zahlungsdaten werden direkt von Shopify verarbeitet — wir bekommen sie nie zu sehen.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Die Rechnung liegt der Bestellbestätigung per E-Mail bei.
Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Diese Angabe steht noch aus.
Diese Angabe wird vor dem Livegang ergänzt.
Aufbau & Nutzung
Brauche ich Werkzeug für den Aufbau?
Nein. Die Hantelbank wird mit drei Klappschrauben und der Fußstütze in vier Schritten aufgebaut — alles von Hand. Der Stairmaster wird nur aufgeklappt und die Griffhöhe eingestellt.
Wie viel Platz brauche ich?
Der Stairmaster misst aufgebaut 91 × 55 cm bei 120–131 cm Höhe. Zusammengeklappt ist er nur 15,5 cm tief und passt damit hinter eine Tür oder neben einen Schrank.
Kann ich die Geräte allein bewegen?
Der Stairmaster wiegt 12,5 kg und hat Transportrollen — er lässt sich allein umstellen.
Wie stelle ich die Widerstandsstufe ein?
Der Stairmaster hat drei Stufen. Wichtig zu wissen: Der Unterschied ist nicht sofort nach dem Umschalten spürbar, sondern zeigt sich erst nach einigen Minuten Training. Das ist bauartbedingt und kein Defekt.
Wie pflege ich die Geräte?
Regelmäßig auf Verschleiß prüfen, bewegliche Teile gelegentlich ölen und die Schrauben vor jeder Nutzung auf festen Sitz kontrollieren. Reinigen mit einem weichen, leicht feuchten Tuch — keine Lösungsmittel. Reparaturen bitte nicht selbst vornehmen, sondern uns kontaktieren.
Wo finde ich die Anleitung?
Die Montageanleitung liegt jedem Gerät im Karton bei. Ist sie abhandengekommen, schreib uns kurz — wir schicken sie dir zu.
Rückgabe & Gewährleistung
Wie lange kann ich zurückgeben?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Da beide Geräte nicht als normales Paket verschickt werden können, fallen Speditionskosten an.
Diese Angabe wird vor dem Livegang ergänzt.
Gibt es eine Garantie?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Eine darüber hinausgehende freiwillige Garantie bieten wir nicht an.
Ein Teil fehlt oder ist beschädigt — was jetzt?
Schreib uns an support-movana@bertelo.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns um Ersatz.
Produkte
Trainiert der Stairmaster auch die Muskulatur?
Ja, aber gezielt: Die Steigbewegung beansprucht Oberschenkel, Po und Waden muskulär — ähnlich wie Wandern oder Treppensteigen. Weil du dich dabei aufrecht hältst und den Körper stabilisierst, arbeitet auch die Rumpf- und Bauchmuskulatur mit. Was er nicht ist: ein Gerät für gezielten Muskelaufbau mit steigenden Gewichten. Dafür ist die Hantelbank da.
Wie viele Kalorien verbrenne ich?
20 Minuten auf mittlerer Stufe verbrennen je nach Körpergewicht und Tempo etwa 150–300 kcal. Das entspricht ungefähr einer halben Stunde Radfahren.
Ist der Stairmaster gelenkschonend?
Die Steigbewegung läuft ohne Stoßbelastung ab — anders als beim Laufen. Bei bestehenden Beschwerden solltest du das Training trotzdem vorher ärztlich abklären.
Wie viel Gewicht trägt die Hantelbank?
Die maximale Gesamtbelastung beträgt 300 kg — dein Körpergewicht und die Hanteln zusammengerechnet.
Was liegt der Hantelbank bei?
Zwei Widerstandsbänder und der Movana Fitness-Guide mit über 90 Übungen, vier Trainingsplänen sowie Trainings- und Ernährungstipps.
Bis zu welchem Körpergewicht ist der Stairmaster geeignet?
Bis 145 kg.
Wann kommt die Bodenschutzmatte?
Sie ist in Vorbereitung. Trag dich auf der Startseite für die Benachrichtigung ein, dann melden wir uns zum Start.
Hinterlassen die Geräte Druckstellen im Boden?
Auf weichen Böden und Matten können Druckstellen entstehen. Das ist normal und bildet sich größtenteils wieder zurück. Eine Bodenschutzmatte verteilt das Gewicht zusätzlich.
Frage nicht dabei?
Schreib uns direkt. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
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